ABSTRACT

Debido a la relación existente entre turismo e industria hotelera, cabe mencionar que el sector turístico en San Salvador se encuentra en fase de desarrollo, siendo un país pequeño que guarda muchos lugares por descubrir, los mismos Salvadoreños se admiran o asombran al ver fotografías de lugares que a veces se piensan que no pertenecen al país. 

Otro factor importante tanto para el turista nacional como el extranjero viene a ser la problemática de la calidad en el servicio hotelero, ya que hay hoteles bastante conocidos como así también hoteles que no cuentan con publicidad, que pasan desapercibidos o son conocidos por un pequeño número de personas, por lo que surge la necesidad de centralizarlos o clasificarlos en categorías y que puedan ser fácilmente accesados por el turista, que la clasificación incluya los diferentes precios, el tipo de servicio y la calidad, contar con retroalimentación por parte del turista que tenga libertad de dar su opinión o comentario.

Con el auge de las nuevas tecnologías y de la supercarretera de la información que es internet, surge el comercio electrónico, lo que perfila y posiciona al país a nivel internacional como punto turístico de viajeros de negocios, ejecutivos, o vacacionistas que desean conocer el país.  El mundo actual en que vivimos demanda rapidez en todas sus actividades, poder realizar transacciones de reserva de hoteles de manera electrónica, así como el uso de aplicaciones móviles para reservas de hoteles que ha venido a quitar las barreras de estar atados a un computador de escritorio o laptop para poder realizar una reserva en el hotel de su preferencia desde la comodidad donde nos encontremos.